El contenido de esta asignatura contribuye a la formación de profesionistas capaces de aplicar con eficacia y eficiencia los conocimientos teóricos y prácticos en el fortalecimiento de las organizaciones orientadas a la producción de bienes y servicios, así como desarrollar directivos con habilidades para tomar las mejores decisiones bajo riesgo y condiciones de incertidumbre en un ambiente competitivo y global, que analicen e interpreten el entorno económico, político y social con competencias para integrar diferentes áreas del conocimiento en la generación de nuevas empresas, así como el desarrollo de negocios sustentables.

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Los objetivos del proceso de comunicación son los de informar, persuadir, motivar o lograr una comprensión con los diversos públicos con los que trabaja cualquier Organización.

Que el estudiante Diseñe un proyecto de comunicación en una Organización en Crisis como solución ante la problemática existente.  N. A ( 6 ).

Unidad 1: Relaciones Públicas y la Comunicación en Crisis.

Unidad 2: Conflictos y tipos de Crisis Organizacionales.

Unidad 3: Medios de Comunicación en apoyo a una Crisis.

Unidad 4: Escenarios de Organizaciones con posibles Crisis.

Unidad 5: Gestión de la Imagen Corporativa y Reputación.

Unidad I Relaciones Públicas y la comunicación en Crisis

Objetivo Particular: El alumno identificará la importancia de la comunicación en la Organización en situaciones de crisis  

1. La perspectiva de las Relaciones Públicas en la comunicación
2. Modelos Integradores de medios
3. La importancia de una comunicación bidireccional
4. Utilización eficaz en atención a los mensajes en los medios

Unidad 2 Conflictos y tipos de Crisis Organizacionales

Objetivo Particular: Interpretar los tipos de crisis y conflictos para dar un seguimiento en su solución 

2.1 ¿Que es una Crisis?

2.2 Tipos de Crisis

2.3 ¿ Que es un conflicto?

2.4 Conflicto Vs Crisis

2.5 Factores de Riesgo

Unidad 3 Medios de Comunicación en apoyo a una Crisis

Objetivo Particular: Diseñar un plan de medios como parte de apoyo ante una Crisis  

3.1 La opinión pública y los medios

3.2  El Interés publico con los medios

3.3  Variables del Riesgo

3.4 Estrategias en Situación de Crisis

3.5 Elaboración de un Plan de medios

Unidad 4 Escenarios de Organizaciones con posibles Crisis

Objetivo Particular: Evaluar las diferentes organizaciones que se encuentran en una crisis real 

4.1 Escenarios reales de Crisis Organizacionales

4.2 Estrategias utilizadas de solución

4.3 Evaluación y resultado de la crisis

Unidad 5 Gestión de la Imagen Corporativa y Reputación

Objetivo Particular: Implementar una nueva Imagen Corporativa y una Reputación sana ante sus diversos públicos  

5.1 Gestión Estratégica de Conflictos

5.2 Escala de Contingencias

5.3 Ciclo de vida de la Gestión de conflictos

5.4 Gestión de Crisis

5.5 Gestión de la reputación y Restauración de la Imagen

Exposición docente a partir de conocimientos teóricos y casos de estudio que permitan el debate y reflexión académica de los estudiantes.

Realización de actividades para el desarrollo del pensamiento crítico y analítico.

Implementación de actividades de clase (trabajo en equipo, actividades colaborativas, debates, dinámicas).

Desarrollo de competencias transversales como la disciplina, el respeto, la tolerancia, la responsabilidad, el trabajo en equipo y multidisciplinario, la colaboración, la creatividad, la investigación, la ética profesional, el pensamiento crítico y analítico, la comunicación oral y escrita, el uso de las tecnologías de la información y la comunicación.

Realización de actividades prácticas para la evaluación de los aprendizajes a partir de la experiencia en la implementación del conocimiento.

Implementación de rúbricas aprobadas (anexas) para la evaluación.

Evaluación

30 %  Exposición clases, videos, películas

30 %  Exposición de Escenarios de Empresas en Crisis

30 %  Tareas de Análisis de Videos y películas

10 % Asistencia

Proyecto Final 30%

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NOTA: LA PONDERACIÓN DE ESTOS CRITERIOS QUEDARA A CRITERIO DE CADA MAESTRO QUE IMPARTE LA MATERIA AL INICIO DE CADA CICLO ESCOLAR.

Para cumplir con el artículo 52 del Reglamento General de Evaluación y Promoción de los Alumnos de la Universidad de Guadalajara, para obtener el derecho de acreditar la materia, deberán obtener un 80% de asistencias para el periodo ordinario y para el extraordinario el 60% de asistencias.

Nota: solo serán consideradas con valor a calificación la participación en las actividades de vinculación relativas al Congreso Internacional de Ciencias de la Administración, o bien, a las actividades de carácter institucional que se realicen o autoricen por el Departamento.

Libro

Caótica Administración y marketing en tiempos de caos

Koter, philip (2010) Norma No. Ed 1°

ISBN: 978-958-45-2558-21

Libro

Éxito con o sin Criisis

Díaz Cardiel, Jorge (2012) LID No. Ed 1°

ISBN: 9788483566992

Libro

Saca la crisis de tu cabeza. Claves para un buen autodiagnostico de tu situación y de tu empresa

Chiesa de Negri, Cosimo (2013) Urano No. Ed 1°

ISBN: 978-84-9944-536-6

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Este programa fue aprobado por los miembros de la Academia y del Colegio Departamental, en cumplimiento a lo establecido en la fracción IV del artículo 65 de la Ley Orgánica, fracción I del artículo 82 del Estatuto Orgánico del CUCEA y el artículo 8 del Reglamento General de Evaluación y Promoción de Alumnos.